מופעל על ידי: וואיז קארד טכנולוגיה פיננסית בע"מ (להלן: "החברה"). כתובת לפניות: support@wisecard.co.il

יש לקרוא תקנון זה בעיון לפני השימוש בשאלון. השימוש בשאלון, הזנת פרטים בו או סימון תיבת ההסכמה מהווים הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי מסויגת לכל הוראותיו. מי שאינו מסכים להוראות התקנון — אינו רשאי להשתמש בשאלון.

1הגדרות

1.1 "השאלון" — השאלון הדיגיטלי למשכנתא, על כל מסכיו, טפסיו, מסמכיו ורכיביו, לרבות שאלונים מותאמים שיועץ יצר באמצעות המערכת.

1.2 "היועץ" — יועץ המשכנתאות או הגורם המקצועי שהשאלון נשלח מטעמו, ואשר אליו מועברת הבקשה. היועץ הוא גורם עצמאי ואינו עובד, שלוח או נציג של החברה.

1.3 "המשתמש" או "הלקוח" — כל אדם הממלא את השאלון, לרבות לווה, לווה נוסף, ערב או מי שממלא בשם אחר.

1.4 "מידע אישי" — כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו, לרבות פרטי זיהוי, קשר, משפחה, תעסוקה, הכנסות, התחייבויות, נכסים, חתימה ונתונים טכניים.

1.5 "מידע בעל רגישות מיוחדת" — כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות מידע על מצב כלכלי, נכסים, התחייבויות, אשראי ומגבלות בריאותיות.

1.6 "כתב הסמכה" — מסמך שבו הלקוח מסמיך את היועץ לפנות בשמו לבנקים ולגופים מממנים, המצורף לשאלון ונחתם במסגרתו.

2כללי ותחולה

2.1 השאלון נועד לשמש ככלי טכנולוגי דיגיטלי לאיסוף פרטים אישיים, כלכליים ועסקיים מלקוחות, מטעם יועצי משכנתאות, לצורך הגשת בקשות למשכנתא, קבלת הצעות לביטוחים פיננסיים נלווים ושירותים נוספים שהוסכמו בין הלקוח ליועץ.

2.2 השימוש בשאלון מותר לבגיר (מגיל 18) בעל כשירות משפטית מלאה בלבד. הממלא את השאלון מצהיר כי הוא עומד בתנאים אלה.

2.3 החברה מהווה אך ורק פלטפורמה טכנולוגית. היא אינה בנק, אינה מלווה, אינה יועצת משכנתאות ואינה צד לכל התקשרות, הסכם או עסקה בין היועץ לבין הלקוח. כל קשר משפטי, כספי או מקצועי מתקיים בין הלקוח לבין היועץ בלבד.

2.4 האמור בתקנון בלשון רבים או זכר — אף יחיד או נקבה במשמע, ולהפך. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.

3מהות השירות והעדר ייעוץ

3.1 המידע, החישובים וההערכות המוצגים בשאלון (לרבות סכום משכנתא אפשרי, החזר חודשי משוער וריביות לחישוב) הם הערכה כללית בלבד, אינם מהווים ייעוץ פיננסי, משפטי או מיסויי, אינם הצעה ואינם התחייבות של גוף כלשהו.

3.2 אין בהגשת הבקשה התחייבות לקבלת משכנתא, אישור עקרוני, תנאים או ריבית מסוימים. ההחלטה על מתן אשראי ותנאיו נתונה לגוף המממן בלבד.

3.3 כל המלצה, ייעוץ או טיפול בבקשה ניתנים על ידי היועץ ובאחריותו המלאה.

4מסירת מידע, דיוק והצהרות המשתמש

4.1 אין חובה חוקית למסור את המידע המבוקש בשאלון, והמסירה נעשית מרצונו החופשי של המשתמש. עם זאת, ללא מסירת המידע המסומן כחובה לא ניתן להגיש את הבקשה.

4.2 המשתמש מצהיר כי כל הפרטים שמסר נכונים, מדויקים, מלאים ומעודכנים, וכי ידוע לו שמסירת מידע כוזב או מטעה עלולה לגרום לדחיית הבקשה ואף להוות עבירה על פי דין.

4.3 משתמש המוסר מידע על אדם אחר (לרבות לווה נוסף, בן/בת זוג או ערב) מצהיר כי קיבל את הסכמתו המלאה והמפורשת של אותו אדם למסירת המידע, לעיבודו ולהעברתו כמפורט בתקנון זה, וכי יידע אותו על הוראות תקנון זה.

4.4 המשתמש אחראי לוודא כי היועץ שקיבל את פרטיו מוסמך ומורשה לפעול בשמו, ופוטר את החברה מכל אחריות לטעויות בפרטים שמסר, לרבות שיבוש, עיכוב או טעות בהעברת המידע ליועץ או לצדדים שלישיים.

5מטרות השימוש במידע

5.1 המידע ישמש למטרות הבאות בלבד:

בחינת הבקשה, הכנתה והגשתה לבנקים ולגופים מממנים, וקבלת אישורים עקרוניים והצעות;
קבלת הצעות לביטוח חיים, ביטוח מבנה וביטוחים נלווים הנדרשים למימון;
יצירת קשר עם המשתמש בעניין הבקשה, משלוח מסמכים לחתימה ועדכונים על התקדמות התהליך;
הפקת כתבי הסמכה חתומים וניהול תיק הלקוח במערכת היועץ;
ניתוח ועיבוד המידע לצורך ייעוץ מותאם אישית, לרבות באמצעות כלים טכנולוגיים ובינה מלאכותית כמפורט להלן;
אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה, בקרה, טיפול בתקלות ובירור תלונות;
עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות החברה והיועץ בהליכים משפטיים.

6העברת מידע לצדדים שלישיים

6.1 המשתמש מסכים במפורש כי המידע, לרבות מידע בעל רגישות מיוחדת, עשוי להיות מועבר, מעובד ומנותח על ידי הגורמים הבאים, בהתאם לשיקול דעתו המקצועי של היועץ ולמטרות המפורטות לעיל:

בנקים, חברות משכנתאות וגופים פיננסיים, לצורך בדיקת הבקשה ומתן אישור עקרוני או הלוואה;
חברות ביטוח וסוכני ביטוח, לצורך קבלת הצעות לביטוח חיים וביטוח מבנה;
שמאים, עורכי דין, רואי חשבון, חברות חיתום ובעלי מקצוע נוספים הנוגעים לעסקה;
ספקי שירות טכנולוגיים של החברה (אחסון ענן, דיוור, מסרונים, גיבוי ואבטחה), המחויבים בסודיות ופועלים לפי הנחיות החברה;
מערכת בינה מלאכותית של צד שלישי, לצורך ניתוח ועיבוד המידע והפקת תובנות וסיכומים שיסייעו ליועץ להעניק ייעוץ מותאם אישית, תוך שמירה על סודיות ואבטחה וללא מסירת פרטים מזהים מעבר לנדרש;
רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית.

6.2 מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים מחוץ לישראל, בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שבחוץ לארץ), התשס"א–2001, ובמדינות המבטיחות רמת הגנה נאותה.

6.3 פנייה ללשכת נתוני אשראי או קבלת נתוני אשראי לפי חוק נתוני אשראי, התשע"ו–2016, תיעשה רק בהסכמה נפרדת ומפורשת של המשתמש, אם וכאשר תידרש.

6.4 החברה אינה אחראית לאופן השימוש של צדדים שלישיים במידע שהועבר אליהם במסגרת מתן השירות על ידי היועץ, והאחריות לכך חלה על היועץ ועל אותם צדדים.

7כתבי הסמכה וחתימה אלקטרונית

7.1 חתימת המשתמש בשאלון היא חתימה אלקטרונית כמשמעותה בחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א–2001, ויש לה תוקף משפטי מחייב. בחתימה המשתמש מסמיך את היועץ, או מי מטעמו, לפנות בשמו לבנקים ולגופים המממנים שנבחרו ולהגיש את הבקשה.

7.2 כל לווה חותם בעצמו ובנפרד. אין לחתום בשם אדם אחר. חתימה בשם אחר ללא הרשאה כדין אסורה ועלולה להוות עבירה.

7.3 לצורך הוכחת החתימה נשמרים תיעוד טכני (מועד, כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן) ועמוד אימות המצורף למסמך החתום. כל שינוי במסמך לאחר החתימה ניתן לזיהוי.

7.4 ניתן לבטל הסמכה בהודעה בכתב ליועץ. הביטול אינו חל על פעולות שבוצעו לפני קבלת ההודעה.

8אבטחת מידע

8.1 המידע נשמר בשרתים מאובטחים, בהצפנה בעת ההעברה ובקרת גישה, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ולתקנים המקובלים.

8.2 החברה עושה מאמצים סבירים להגן על המידע, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, שימוש בלתי מורשה, כשל טכנולוגי או אירוע שאינו בשליטתה. במקרה של אירוע אבטחה חמור יפעלו החברה והיועץ כנדרש על פי דין.

8.3 המשתמש אחראי לאבטחת המכשיר, הדפדפן ותיבת הדואר שלו, ולא לשתף קישורים או מסמכים אישיים עם גורמים שאינם מורשים.

9זכויות המשתמש

9.1 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, למשתמש הזכות לעיין במידע עליו המוחזק במאגר, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש את מחיקתו ככל שהדין מאפשר.

9.2 בקשות יוגשו ליועץ, שהוא בעל השליטה בתיק הלקוח, או לחברה בכתובת support@wisecard.co.il. בקשה תיענה בתוך 30 יום או בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. ייתכן שיידרש אימות זהות לפני מסירת מידע.

9.3 מחיקת מידע עשויה להיות מוגבלת כאשר שמירתו נדרשת על פי דין, לצורך הגנה משפטית או לצורך התחייבויות שכבר בוצעו.

10שמירת מידע ומחיקתו

10.1 המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נמסר, ולאחר מכן למשך התקופות הנדרשות על פי דין ותקופות ההתיישנות, לרבות לצורך הגנה משפטית.

10.2 נתוני שימוש, כתובות IP, מועדי התחברות ותיעוד שאלונים וטפסים נשמרים לצורך בקרה, הגנה משפטית, טיפול בתקלות ובירור תלונות.

11אחסון מקומי ועוגיות

11.1 כדי לאפשר המשך מילוי, הטיוטה נשמרת במכשיר המשתמש בלבד למשך עד 72 שעות, ללא החתימות. בנוסף נשמרים במכשיר העדפות השפה והנגישות.

11.2 השאלון אינו משתמש בעוגיות פרסום או מעקב של צדדים שלישיים. ניתן למחוק את המידע השמור במכשיר דרך הגדרות הדפדפן, או על ידי בחירה ב"התחלה מחדש".

12דיוור ופניות

12.1 בהסכמת המשתמש, היועץ רשאי לפנות אליו בדואר אלקטרוני, במסרונים, בהודעות ובטלפון לצורך תהליך המשכנתא והטיפול בבקשה.

12.2 דברי פרסומת יישלחו רק בהסכמה נפרדת ומפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. ניתן לבטל הסכמה לקבלת דברי פרסומת בכל עת.

12.3 ידוע למשתמש כי התכתבות באמצעים אלקטרוניים (דואר אלקטרוני, מסרונים, יישומי מסרים) מתבצעת בתווך שאינו מאובטח באופן מלא, וכי קיימים סיכונים של יירוט, שיבוש או גישה בלתי מורשית. המשתמש נושא בסיכונים אלה.

13קניין רוחני

13.1 כל התוכן, הקוד, העיצוב, השאלון, המסכים, האיורים, המבנה והפלטפורמה הם רכוש בלעדי של החברה ומוגנים בזכויות יוצרים ובדיני הקניין הרוחני.

13.2 אין להעתיק, לשכפל, לשנות, להפיץ, לתרגם, לפרסם, להנדס לאחור או לעשות כל שימוש בלתי מורשה בשאלון או ברכיב ממנו, לרבות לצורכי ספאם, כריית מידע, מטרות תחרותיות או שימוש מסחרי מכל סוג.

14שימושים אסורים

14.1 חל איסור מוחלט:

למסור פרטים כוזבים או להתחזות לאדם אחר;
למסור מידע על אדם אחר ללא הסכמתו;
להפעיל רובוטים, סקריפטים או כל אמצעי אוטומטי לגישה לשאלון, למילויו או לאיסוף מידע ממנו;
להחדיר קוד זדוני, לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה או לשבש את פעילות השאלון והשרתים, בניגוד לחוק המחשבים, התשנ"ה–1995;
להשתמש בשאלון בכל דרך המנוגדת לדין או לתקנון זה.

14.2 החברה רשאית לחסום גישה ולנקוט בכל הליך משפטי נגד מי שהפר הוראות אלה.

15הגבלת אחריות

15.1 השירות ניתן כמות שהוא ("As Is") וכפי שהוא זמין ("As Available"). החברה אינה מתחייבת שהשירות יפעל ללא הפסקות, תקלות או טעויות.

15.2 במידה המרבית המותרת בדין, החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או כספי שייגרם למשתמש או לצד שלישי עקב השימוש בשאלון, אי היכולת להשתמש בו, הסתמכות על המידע או החישובים המוצגים בו, או תוצאות הבקשה.

15.3 החברה אינה צד לעסקה או לקשר המשפטי בין היועץ ללקוח, ולא תישא באחריות להמלצות היועץ, לטיב השירות שלו או לתוצאות השימוש בו.

16שיפוי

16.1 המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה ומי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, תביעה או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) שייגרמו להם עקב הפרת תקנון זה על ידו, מסירת מידע כוזב או מסירת מידע על אדם אחר ללא הסכמתו.

17תוכן של צד שלישי

17.1 השאלון או המידע המועבר באמצעותו עשויים לכלול קישורים או הפניות לשירותים, מסמכים או תוכן של צדדים שלישיים. החברה אינה שולטת בתוכן זה ואינה אחראית לנכונותו, דיוקו, זמינותו או עמידתו בדין. כל הסתמכות עליו היא באחריות המשתמש בלבד.

18הפסקת שירות

18.1 החברה רשאית להפסיק את השאלון, לחסום גישה או להסיר את השירות, כולו או חלקו, בכל עת ולפי שיקול דעתה, ולמשתמשים לא תהיה כל טענה או דרישה כלפיה בשל כך, לרבות בשל אובדן מידע שלא נשלח.

19נגישות

19.1 החברה פועלת להנגשת השאלון לאנשים עם מוגבלות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, ולתקן הישראלי ת"י 5568 (WCAG 2.1 ברמה AA). פרטים מלאים, ודרכי פנייה בנושא נגישות, מופיעים בהצהרת הנגישות שבתפריט הנגישות של השאלון.

20הסכמה מפורשת ותיעודה

20.1 מילוי השאלון וסימון תיבות ההסכמה מהווים אישור משפטי מחייב להסכמה לכל תנאי התקנון. החברה רשאית לשמור אסמכתאות טכנולוגיות להוכחת ההסכמה, כגון כתובת IP, חותמת זמן, זהות הדפדפן ונוסח התקנון שהוצג.

21שינויים בתקנון

21.1 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. התקנון המחייב הוא זה שפורסם במועד השימוש. שינוי מהותי בעניין השימוש במידע אישי לא יחול על מידע שנמסר קודם לכן ללא הסכמה, אלא אם הדין מתיר זאת.

22דין, שיפוט ושפה

22.1 על תקנון זה ועל השימוש בשאלון יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשאלון או לתקנון נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

22.2 השאלון מוצע בשפות נוספות לצורך הנגשה למשתמשים דוברי שפות אלה המתגוררים בישראל. החברה אינה אחראית לדיוק התרגום. במקרה של סתירה בין הנוסח העברי לנוסח בשפה אחרת — הנוסח העברי גובר ומחייב.

23פניות

23.1 בכל שאלה, בקשה או תלונה בעניין השאלון, המידע או התקנון — ניתן לפנות ליועץ או לחברה בכתובת support@wisecard.co.il. החברה תשיב לפניות בתוך זמן סביר.

המשך השימוש בשאלון מהווה אישור והסכמה מלאה לכל התנאים וההוראות המפורטים לעיל.